О Компании Прайс лист каталога Продукция Оптовые закупки Доставка Гарантии Контакты
Производство матрасов для детей и подростков

 









 
Правила розничной торговли
Главная / Правила розничной торговли

Предприятие дистанционной торговли и свою деятельность осуществляет в соответствии с действующим российским законодательством и, в частности, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей" № 2300-1 от 07/02.1992.
Компания осуществляет размещение на настоящем сайте всей информации о предлагаемых к продаже товарах, и любой иной информации, связанной с деятельностью настоящего Интернет магазина.
Компания самостоятельно несет полную ответственность за содержание такой информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине. Юридические и физические лица, осуществляющие техническую поддержку настоящего Интернет магазина, не являются продавцами товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине, агентами или представителями Компании. На указанных лиц не может быть возложена ответственность за исполнение Продавцом обязательств, связанных с продажей товаров, предлагаемых в настоящем Интернет магазине. Представитель службы доставки не обладает должной компетенцией, чтобы предоставлять интересующую Вас информацию, напрямую не относящуюся к процессу доставки. Мнение представителя службы доставки может не совпадать с официальной точкой зрения администрации интернет - магазина.


Получение товара

При получении товара Вы должны проверить внешний вид и наличие дефектов. После подписания документов (товарная накладная) претензии по внешнему виду товара не принимаются.
В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении, вам придется возместить стоимость транспортных расходов на основании Закона Продажи товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (
пункт 3 ст.497 ГК РФ).

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится в случаях:
Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, заводская упаковка и отдельные её части, внутренняя комплектация и её расположение внутри упаковки, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также сопроводительные документы, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Вопрос решается в течение 7 рабочих дней. В этом случае возвращается точная стоимость товара за вычетом издержек на отгрузку, транспортировку и переоформление документов — 5% от стоимости товара. Стоимость доставки заказа не возвращается.

Законодательство

В соответствии с ГОСТ 19917-93 кровати и матрасы относятся к категории непродовольственных товаров длительного пользования “Мебель для лежания и сидения”. На основании п.8 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.98 (в редакции от 01.08.2005 г.) кровати и матрасы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
На основании закона кровати и матрасы, не подошедшие по жесткости и/или размеру, высоте, расцветке и др. а также кровати и матрасы заказанные в нестандартном размере возврату и обмену не подлежат. Кроме того, на кровати и матрасы не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему аналогичного товара на период гарантийного ремонта или замены матраса ненадлежащего качества (установленного экспертизой), а также на период допоставки некомплектных деталей кроватей.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Возврат товара с производственным браком возможен в течение гарантийного срока (кроме технически сложных товаров).
Технически сложный товар может быть возвращён только после проведения экспертизы авторизованным сервисным центром, так как персонал интернет-магазина не обладает должной квалификацией, чтобы делать официальное заключение.
Доставку товара до 5 кг до сервисного центра и обратно осуществляет покупатель за свой счёт.
Если в результате экспертизы сервисным центром будет установлена вина покупателя в возникновении неисправности, то все расходы по экспертизе и транспортной логистике (если служба доставки интернет-магазина осуществляла доставку товара свыше 5 кг в сервис центр) должны будут возмещены интернет-магазину. Транспортные расходы: 800 руб. за каждую поездку.
Обратите внимание: если при приезде к покупателю наш представитель покажет, что товар функционирует правильно, покупатель обязуется оплатить услуги его вызова — 800 руб.
Если для установления причины неисправности приобретённого товар необходимо провести экспертизу (обычно это технически сложный товар или товар имеющий гарантийный срок), то срок удовлетворения просьбы может составлять 20 рабочих дней.
Обратите внимание: срок обращения с возможностью обмена или возврата технически сложного товара — 15 дней со дня продажи.
После этого у Вас есть возможность вернуть или обменять товар только, если:
- обнаружен существенный недостаток товара, не дающий использовать товар по назначению;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4.Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообратывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
10. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).



 
.



  КАТАЛОГНАШИ ПРЕИМУЩЕСТВАИНФОРМАЦИОННЫЙ БЛОКО ПРОДУКЦИИ

  Матрасы на пружинном блоке Боннель

ДОГОВОРНЫЕ ЦЕНЫО КомпанииНаполнители мягкого слоя
  Матрасы на независимом пружинном блоке TFKБЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКАОптовые закупки

Наполнители жесткого слоя

  Матрасы повышенной мягкостиКРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ИСПОЛНЕНИЯДоставка товара Пружинные блоки
  Матрасы повышенной жесткостиМАТРАСЫ НА ЗАКАЗ ЛЮБОГО РАЗМЕРАПрайс-листОбивочные материалы
  Беспружинные матрасы двусторонней мягкостиПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СКИДОКМатрасы на заказ

Гарантийные обязательства

  Матрасы повышенной комфортностиУЧАСТИЕ В ГОСЗАКУПКАХНаши контактыРекомендации по уходу за изделием
   
Рейтинг сайтов smarttop.info
Создание Интернет-магазина Matraska.com - PHPShop. Все права защищены © 2003-2017.